Voor ondernemers
Nederland vergrijst en met de ouderdom komen de gebreken. Steeds meer mensen verplaatsen zich daarom achter een rollator of in een scootmobiel. En ook anderen met een al dan niet aangeboren beperking willen uw winkel, café of restaurant bezoeken. En met hen familieleden, vrienden en begeleiders. Bereikbaarheid en toegankelijkheid van uw bedrijf is daarom niet alleen een must voor hen, maar ook voor u als ondernemer!Op deze website reikt CITY UNLIMITED u wat tips aan die uw winkel of bedrijf toegankelijker kunnen maken. Het zijn vaak kleine aanpassingen die niet alleen de toegankelijkheid vergroten, maar ook uw omzet (met gemiddeld 15%)!
Bereikbaar
Voor mensen met een rollator of scootmobiel is het belangrijk dat er op het trottoir geen obstakels staan en dat de deur vrij bereikbaar is. Loopt er voor uw winkel of bedrijf een blindegeleidlijn (de tegels met de ribbels), houd deze dan vrij over een breedte van 120 cm.Toegang
We gaan ervan uit dat iedereen zonder hulp binnen moet kunnen komen. Een drempel of een stoep kan daarom al een flink obstakel zijn. Dit kunt u verhelpen door het plaatsen van een (mobiele) oprijplank. De hellingshoek is afhankelijk van de hoogte. Die kan varieren van 1:10 tot 1:20.Deuren moeten minimaal 85 cm breed zijn voor rolstoelers. Automatische schuifdeuren hebben de voorkeur. Zitten er drangers op de deur, dan is de maximale afstelling 40 newton of wel 4 kilo. Zijn er glazen deuren, dan moeten die voor slechtzienden voorzien zijn van een markering in contrasterende kleuren op ooghoogte. Is er sprake van draaihekjes, dan moet er ook een gewone toegang zijn.
Doorgang
De paden tussen de stellingen en rekken dienen minimaal 1.20 m. te zijn om een rolstoel of scootmobiel ongehinderd te laten rijden. Soms willen twee rolstoelen elkaar passeren, dan is er een ruimte nodig van minimaal 1.80 m. De paden moeten vrij zijn van obstakels, de vloer stroef, vlak en vast. Zijn er pashokjes, dan moet er minstens een zijn, die toegankelijk is voor mensen in een rolstoel voor een draaicirkelruimte van 150 cm. Voor een passpiegel geldt dat deze 40 cm. boven de vloer is aangebracht.
Restaurant of café
Ook mensen met een beperking willen graag eens buiten de deur eten of ergens wat drinken. Zorg er daarom voor dat er enkele tafels zijn die bereikbaar en onderrijdbaar (minimaal 75 cm.) zijn. Een vrij loop/rijpad van 85 cm. Heeft u een terras, zorg dan dat de drempel maximaal 2 cm is en dat er bediend wordt.
Kassa of balie
Ook bij de kassa moet er voldoende ruimte zijn. Een doorgang van minimaal 120 bij een ervan is voldoende. Pinnen? Bij voorkeur een los exemplaar, zodat de privacy kan worden gewaarborgd. Is er een balie, dan moet deze onderrijdbaar zijn: 60 cm. diep, 70 cm. hoog met een werkblad van 80 cm.Toiletten
Mocht u over een publiek toilet beschikken, denk dan ook aan het gebruik van mensen met een functiebeperking. Dat dient bereikbaar en toegankelijk te zijn met een ruimte van 165x220 cm.Calamiteiten
Elk bedrijf of winkel moet zorgen voor nooduitgangen, brandblussers e.d. Mocht er sprake zijn van calamiteiten dan moeten de nooduitgangen niet geblokkeerd zijn. Bovendien zijn mensen met een functiebeperking dan extra afhankelijk van hulp en assistentie. Denk daaraan.Gastvrij en behulpzaam
Mensen met een functiebeperking kunt u uw diensten of hulp aanbieden. Een eenvoudig “Kan ik u ergens mee helpen” is vaak al genoeg. Vriendelijkheid en hulpvaardigheid zijn vaak redenen voor klanten om terug te komen. En vaak niet alleen. Want iedereen heeft wel vrienden, familie of kennissen die ze dan meenemen. Zo snijdt het mes aan twee kanten!Beoordelingscriteria vermelding op www.uitinzwolle.nl
De ambassadeurs, een groep bestaande uit zo'n 10 personen, beoordelen individueel Zwolse winkels en horeca. Om tot een objectieve beoordeling te komen, zijn er beoordelingscriteria opgesteld, waarvoor punten gegeven worden.In totaal zijn er 20 punten te behalen.
14-20 punten = groen, Goed toegankelijk
7-13 punten = oranje, Redelijk goed toegankelijk
0-6 punten = rood, Niet toegankelijk
Er wordt door de ambassadeurs op de volgende punten beoordeeld:
Bij Winkels:
| Toegankelijkheid (kun je binnen komen?) | Max. 4 punten | |
| Klantvriendelijkheid personeel | Max. 8 punten | |
| Deuren zelfstandig te openen | Max. 2 punten | |
| Doorgankelijkheid (in de winkel) | Max. 4 punten | |
| Gebruiksvriendelijkheid kassa (vast pinapparaat? 1pt) | Max. 2 punten | |
| Max. 20 punten |
| Bij Horecagelegenheden: | ||
| Toegankelijkheid (kun je binnen komen?) | Max. 4 punten | |
| Klantvriendelijkheid personeel | Max. 8 punten | |
| Deuren zelfstandig te openen | Max. 1 punt | |
| Doorgankelijkheid (in restaurant e.d.) | Max. 1 punt | |
| Aanwezigheid en bereikbaarheid aangepast toilet | Max. 6 punten | |
| Max. 20 punten |
